Política de Devoluciones

Rol de la plataforma

Esta plataforma no vende productos ni presta servicios directamente. Actuamos únicamente como un punto de encuentro digital entre vendedores y compradores. Por tanto, no gestionamos devoluciones ni reclamaciones directamente.

Condiciones de devolución

Cada vendedor es responsable de establecer y comunicar sus propias políticas de devolución, cambio o reembolso, de acuerdo con la legislación vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Recomendaciones al comprador

• Antes de confirmar cualquier compra o solicitud, consulte con el vendedor si acepta devoluciones, en qué plazo y bajo qué condiciones.
• En el caso de productos defectuosos, no conformes o dañados, el comprador debe contactar directamente con el vendedor para solicitar una solución (cambio, reparación, devolución del importe, etc.).
• Para servicios, especialmente aquellos personalizados o prestados a medida, se aplican limitaciones legales al derecho de desistimiento. Consulte previamente con el proveedor.

Deberes del vendedor

Cada vendedor se compromete a:

• Informar con claridad sobre su política de devoluciones.
• Cumplir con los derechos mínimos del consumidor establecidos por la normativa.
• Responder a las solicitudes de devolución o reclamación con diligencia y buena fe.

Intervención de la plataforma

La plataforma no actúa como parte en la compraventa, pero se reserva el derecho de intervenir en caso de reclamaciones graves o reiteradas, y de tomar medidas sobre las cuentas de usuarios o vendedores que vulneren de forma continuada los principios de transparencia, legalidad o buena práctica comercial.